#依讯诺最强buff”是2021年依讯诺先锋人物特别企划，用系列推文记录他们阶段事业发展的脉动，也是对依讯诺集团从“扎根”到“结果”心路历程的一次侧写讲述。

▶这是本系列第 2 篇文章

“我第一时间就会去询问，这个物料可以接受吗？是属于不良吗？新款物料是否可以和旧款物料一起下分？或者是A物料和B物料是否可以匹配？……”

 企业每发生一次品质事故，就像是自己的孩子每一次生病、每一次咳嗽，作为父母，内心无时无刻不痛心惦念。

品质是对背后无数个细节的把控，而细节最见人心，谁对瑕疵的存在熟视无睹，谁就是事故发生的帮凶。

01

“为什么不可以解决这个问题？”

依讯诺创始人吴志勇先生的手机里，一直保存着一段关于品质问题的聊天记录，对方朴实真挚的建议至今仍不时浮现在脑海中督促着他。

2019年3月10日，当时他正在美国出差，突然接收到了一条匿名信息，发送时间是美国时间的11点。

（ 吴志勇先生：“世界上最好听的声音是真实的声音，世界上最难说的话是真话，这是我听过最好听的一段话”）

这条跨国信息来自产线员工吴丽霞，那时的她拿着3000多块的工资，进公司才一年不到。

在依讯诺，从来就没有什么本不该说的话， “我们的任何汇报都是可以的，都是能够被允许的”，越级汇报能够为公司提供有效信息，解决重大问题的，依讯诺还要给予奖励。

吴丽霞在信息中用了好几个“又”字，无奈地反复锤问，为什么我们不能从源头管控品质而是要在生产上提高，她的不甘与疑惑让人动容，因为我们的确本可以做得更好。

她说，依讯诺是她的事业她的天她的命，这让我们感觉依讯诺身上责任太过沉重，依讯诺是何其有幸可以拥有这样的伙伴。

凡事向最专业的人求问，凡是向最终能决策的人求定。这条信息的本身与内容都暴露出了产线管理上的诸多问题。

■产线员工好不容易找到一家能够尊重普通员工、在乎劳动者死活的企业，之后呢？

●为什么领导不能很好地关切并及时反馈成员建议？

●为什么不能让标准化为品质做好制度保障？

●为什么采购不能管控好物料品质？

如果管理层不能够解决一线员工的问题，那便是管理层自身出现了问题。

这让依讯诺明白了，只有确保言路通达，才能让各个生产环节都活起来，让每个人心中都有提意见的意识，发挥出共同整改的魄力，才能凝心聚力地解决品质问题。

02

无他，唯用心尔

市场上许多制造企业，可能一年都承受不了几次“全部返工”带来的压力，但在依讯诺，忽视错误的存在才是生命不可承受之重。

去年8月，两款同线的产品经过重重关卡到了品质部，最终检验完毕即可出产，但致命的是，没有一个人发现标贴全部贴反了。

直到，临时来品质部巡检的吴丽霞发现了错误，她看得清楚又仔细，“这个字母做得不对”！

在此之前，没有谁发现异样，吴丽霞只有小学学历，她根本不懂英语，却准确地检索到了包装中的字母错误，为公司挽回了巨大的损失。

最后，依讯诺秉承着惩恶扬善的原则，发动全厂公开表扬了吴丽霞，并奖励了她1000元现金，希望大家能够学习吴丽霞身上对品质的专注。

成事靠的是用心，而不是个人读了多少书，考取了多高的学历，唯有用心二字无价，够做到超乎常人的精益求精就是独一份的天赋。

03

“我真的很想解决这个问题！”

依讯诺宁愿所有的坏产品都在工厂里让技术去维修，也不愿意流出后收到市场的投诉、消费者的谩骂。

今年2月份，吴丽霞又遇到困难了，她说每次检测出错，自己都很内疚，害怕会在同样的地方再犯，真的很想一次性解决这个问题。

吴志勇先生回复她说：“吴丽霞，我知道你有心无力，但你可以去找专业的人，去找你的上级，借用他们的力量。可你能够影响那些硕士吗？你能影响那些大学生吗？他们会愿意听你的吗？”

吴丽霞沉思后：“我做不到，我没办法影响他们”。

问题一定可以被解决，但现实是硬邦邦的，个人力量终究渺小，对于大多人来说，从想到到做到、从0到1的距离比想象中遥远，因为，并非所有发于微末处的声音，都会被耐心捕捉。

吴志勇先生恳切地叮嘱她：“是啊，你一个人的声音太小了，我听见了，我才会帮你，所以你要想办法让你的孩子多读书，让他们以后受人尊重、受人尊敬”。

“哪怕吴丽霞有初中学历，这个女孩子都不一般！”，这也让依讯诺明白了，在拥有强悍的队伍之前，得先让自己成为拥有战斗力的个人。

依讯诺鼓励大家获取更多的技能、更高的学历，鼓励大家说真话、鼓励大家做好事。

04

细节决定品质与高度

依讯诺对吴丽霞而言，是一个像家一样的地方，她能够快速地说出自己进入公司的时间，2018年7月4日。

配件、组装、包装、质检、出货都是家常便饭，但是，在吴丽霞记忆中最深刻的一件事，是她还在生产部时。

当时遇到了赶出货的紧急情况，却适逢国庆长假，没有人来也是干着急，吴丽霞硬着头皮把出货计划发在了群里。

让她无比感动的是，

生病的同事看见消息后赶到了；

请假的同事看见消息后也赶到了；

就连隔天才有票的同事也加急打滴滴赶到了。

当时是她刚来公司的第三个月，能够得到大家如此的信任与支持，背后付出的努力可想而知。

风和日丽 云舒霞卷

细心的吴丽霞仿佛天生就适合做品质，被问到自己平时在工作中有什么秘诀时，她分享到：

“我觉得细节很重要，你看到一个产品，它可能会更换供应商，那么就会有一些细节上的区别，我会把每一个细节记录下来，对后续都有帮助”。

吴丽霞是品质部优秀的组长，同时，她也是四个小孩的妈妈。

伟大的母亲在生活琐碎中创造了自己的事业，吴丽霞取得的成绩也会一直激励着她的孩子们，梦想成为像妈妈一样努力绽放光彩的大人。

依讯诺感恩拥有无数位像吴丽霞一样的伙伴。

在这里，他们不仅是一起奋进的伙伴，他们也是谁的父母，谁的儿女，我们能够看到，在他们的背后，是无数个家庭的责任。

依讯诺人来到依讯诺，不仅是为了幸福地工作，更是为了幸福地生活。

品质是依讯诺坚不可摧的防火墙，因为有诸位一线员工的助力，才有了：

“依讯诺的产品很稳定、质量很不错，依讯诺没有那么容易被打败，依讯诺没那么容易被复制”。

在新工业园建设完毕的未来，依讯诺的生产空间在现有基础上至少会扩大3倍，彼时，储存空间大大地增加，所有生产与物料也会全部提前。

优化升级进行时，依讯诺将实现生产条码可追溯，每件产品都匹配独一无二的条码，可查询是哪一道工序、何时出产。

在大家推着依讯诺往前跑的同时，依讯诺也在进步，为大家的工作创造更好的条件与平台。